CGU

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site guillaumeagbobli-therapie.fr ainsi que la réservation et le paiement de séances de thérapie familiale et de couple en téléconsultation.

Toute utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Prestataire de services

3. Description des services

Guillaume Agbobli propose des séances de thérapie familiale et de couple en téléconsultation, accessibles depuis toute la France. Les services proposés sont :

• Thérapie de couple — première séance 1h30, séances suivantes 1h15 — 60 € / séance
• Thérapie familiale — première séance 1h30, séances suivantes 1h30 — 80 € / séance

Les séances se déroulent par vidéoconférence. Un lien de connexion est envoyé par email après confirmation du rendez-vous et du paiement.

4. Réservation et confirmation

La réservation s'effectue en ligne via le système de prise de rendez-vous Amelia. Elle n'est définitivement confirmée qu'après réception du paiement intégral.

Un email de confirmation est adressé au client dans les minutes suivant la réservation. Il contient le récapitulatif du rendez-vous et le lien de connexion à la séance.

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.

5. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la réservation, en totalité. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (via Stripe)

Les transactions sont sécurisées par les prestataires Stripe, certifiés PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur le site.

Les séances ne sont pas remboursées par l'Assurance Maladie. Certaines mutuelles peuvent proposer une prise en charge partielle — renseignez-vous directement auprès de la vôtre.

6. Annulation et report

Annulation par le client

• Annulation plus de 48h avant la séance : remboursement intégral ou report sans frais
• Annulation moins de 48h avant la séance : séance due et non remboursable
• Absence sans annulation : séance due et non remboursable

Annulation par le thérapeute

En cas d'annulation de la séance par Guillaume Agbobli (urgence, maladie), le client sera prévenu dans les meilleurs délais et un report ou un remboursement intégral lui sera proposé.

7. Cadre thérapeutique

Les séances proposées s'inscrivent dans un cadre de thérapie systémique familiale et de couple. Elles ne constituent pas un acte médical, psychiatrique ou de psychologie clinique réglementé.

En cas de situation de crise ou d'urgence psychiatrique, le client est invité à contacter le 15 (SAMU), le 3114 (numéro national de prévention du suicide) ou à se rendre aux urgences.

Guillaume Agbobli se réserve le droit de mettre fin à un accompagnement si la situation dépasse le cadre de sa pratique, et orientera alors le client vers un professionnel adapté.

8. Confidentialité des séances

Guillaume Agbobli est tenu à une obligation de confidentialité stricte concernant le contenu des séances. Aucune information partagée en séance ne peut être divulguée à des tiers, sauf obligation légale.

Les séances ne sont pas enregistrées, sauf accord écrit explicite du client.

9. Obligations du client

Le client s'engage à :

• Se connecter à l'heure prévue dans un espace calme et confidentiel
• Disposer d'une connexion internet stable
• Ne pas enregistrer les séances sans accord préalable
• Respecter le cadre thérapeutique et la relation professionnelle

10. Responsabilité

Guillaume Agbobli ne saurait être tenu responsable des dysfonctionnements techniques liés à la connexion internet du client, à son équipement, ou aux plateformes de visioconférence tierces.

En cas de problème technique empêchant la tenue d'une séance, les parties conviennent d'un report dans les meilleurs délais.

11. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

Dernière mise à jour : mars 2026

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour toute question : M'écrire via le formulaire de contact